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TEXTOS LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento establece el marco legal, las condiciones generales de contratación, la política de privacidad y la política de cookies que rigen el uso del sitio web hosteleando.com (en adelante, la «Web» o «Hosteleando»), así como la contratación de los servicios, consultorías y suscripciones digitales (Membership Site) ofrecidos en la misma.

1. AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

1.1. Identificación del Titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular de la Web:

  • Titular / Denominación Social: GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. (operando bajo la marca comercial «Hosteleando»).
  • NIF: B24952293
  • Domicilio Social: Calle Mediodía, Núm 1, 22870 Villanúa (Huesca), España.
  • Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Inscripción 1ª, Hoja HU-16218 (IRUS: 1000462986787).
  • Correo electrónico de contacto: contactar@hosteleando.com

1.2. Condición de Usuario y Aceptación

El acceso, navegación y uso de la Web confiere la condición de Usuario, implicando la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como de la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación si procede a la compra.

1.3. Propiedad Intelectual e Industrial

GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. es titular (o cuenta con las licencias correspondientes) de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Web, así como de todos los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: código fuente, diseño, interfaces, audios del podcast, vídeos de los cursos, textos, logotipos, marcas, bases de datos y manuales).

  • Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o extracción de la totalidad o parte de los contenidos de la Web con fines comerciales o de difusión pública en cualquier soporte o medio técnico, sin la autorización previa, expresa y por escrito del Titular.
  • El acceso a los contenidos privados (Membership Site) confiere al Usuario únicamente un derecho de uso personal, intransferible y no exclusivo mientras mantenga su suscripción activa.

1.4. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

El Titular no garantiza la disponibilidad continua y permanente de la Web ni de los servicios de alojamiento (hosting), declinando cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados por fallos informáticos, caídas de la plataforma, virus o vulnerabilidades del servidor. El Titular se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web de forma temporal para tareas de mantenimiento.

2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)

Las presentes Condiciones Generales regulan expresamente la relación contractual nacida entre GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. y los Clientes/Suscriptores que contraten los servicios y productos digitales ofrecidos en Hosteleando.

2.1. Objeto y Capacidad para Contratar

El objeto de estas CGC es la regulación de la venta de consultorías profesionales 1 a 1 y el acceso por suscripción a contenidos de formación digital (Membership Site). Para contratar, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años) y disponer de capacidad legal suficiente.

2.2. Precios, Impuestos y Forma de Pago

  • Precios: Los precios aplicables a cada servicio o suscripción serán los publicados en la Web en el momento de la contratación. Todos los precios se expresan en Euros (€).
  • Impuestos: Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, aplicándose el tipo correspondiente según la naturaleza del servicio y la residencia fiscal del adquirente.
  • Pagos: El pago se realizará íntegramente por adelantado mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos segura Stripe. GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.

2.3. Condiciones de la Suscripción (Membership Site)

  • Alta y Acceso: Una vez verificado el pago, el Cliente obtendrá acceso inmediato mediante credenciales (usuario y contraseña) a la zona privada y a sus contenidos.
  • Carácter Personal e Intransferible: Las credenciales de acceso son estrictamente personales, confidenciales e intransferibles. Queda expresamente prohibido compartir la cuenta con terceras personas. GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. implementa sistemas de monitorización de IPs y sesiones simultáneas. El incumplimiento de esta cláusula facultará al Titular para suspender y cancelar la cuenta del Cliente de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y bloqueando el acceso de forma permanente (Derecho de Exclusión).
  • Renovación Automática: Las suscripciones (mensuales o anuales) están sujetas a renovación automática por periodos idénticos al contratado. El cargo se realizará automáticamente en el método de pago proporcionado.
  • Cancelación de la Suscripción: El Cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento y sin penalización desde su Panel de Control de usuario. La cancelación evitará futuros cobros, pero el Cliente mantendrá el acceso a la plataforma hasta el último día del periodo de facturación ya abonado. En ningún caso se prorratearán ni reembolsarán cuotas ya cobradas.

2.4. Condiciones de las Consultorías 1 a 1

  • Contratación: La fecha y hora quedarán bloqueadas tras el abono íntegro del servicio a través del calendario habilitado en la Web.
  • Reprogramación y Cancelación: El Cliente podrá modificar la fecha de la sesión notificándolo con una antelación mínima de 24 horas.
  • No-Show (No presentación): Si el Cliente no se presenta a la sesión a la hora estipulada o cancela con menos de 24 horas de antelación, el servicio se considerará íntegramente prestado por el coste de oportunidad incurrido, no procediendo reembolso alguno.

2.5. Exclusión del Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, apartado m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente no tendrá derecho de desistimiento sobre la compra de la suscripción al Membership Site, toda vez que se trata del suministro de contenido digital sin soporte material y cuya ejecución comienza de forma inmediata con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Para el caso de las consultorías 1 a 1 (artículo 103, apartado a), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente dentro del plazo de los 14 días.

2.6. Descargo de Responsabilidad Profesional (Disclaimer)

Hosteleando ofrece contenidos formativos y consultorías basadas en la experiencia profesional empírica del Titular. Todos los contenidos tienen carácter estrictamente divulgativo y formativo. El Titular no garantiza ningún resultado económico, empresarial, incremento de ingresos o mejora específica de métricas. La aplicación de las estrategias y consejos impartidos es responsabilidad única y exclusiva del Cliente, quien exime a GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. de toda responsabilidad por posibles pérdidas, lucro cesante o daños derivados de decisiones empresariales fundamentadas en dichos contenidos.

2.7. Modificación de las Condiciones

GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web, así como las presentes Condiciones Generales (incluyendo tarifas y planes). Las compras se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de la contratación. Las modificaciones de tarifas en suscripciones activas serán notificadas al Cliente con la antelación legal oportuna para que pueda decidir si renueva o cancela.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

3.1. Responsable del Tratamiento

  • Titular: GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. (NIF B24952293).
  • Contacto de Privacidad: contactar@hosteleando.com

3.2. Finalidades, Legitimación y Conservación

GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. tratará los datos personales de los Usuarios/Clientes para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de Suscripciones y Consultorías (Clientes): Para procesar el alta, facturar los servicios, dar soporte técnico y gestionar la relación contractual.
    • Legitimación: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (contables/fiscales).
    • Conservación: Mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos legalmente exigidos (generalmente 4-6 años por normativa tributaria).
  2. Formulario de Contacto y Participación en el Podcast: Para responder consultas. Si el Usuario envía un caso de éxito o duda operativa, autoriza expresamente que su nombre de pila y el contenido de su mensaje sean reproducidos, leídos y comentados públicamente en los episodios del podcast «Hosteleando».
    • Legitimación: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
    • Conservación: Hasta que el Usuario solicite su supresión o revoque el consentimiento.
  3. Envío de Comunicaciones Comerciales (Newsletter): Para el envío de boletines informativos sobre nuevos episodios, cursos o servicios.
    • Legitimación: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) y, para clientes previos, el interés legítimo del Responsable en el envío de ofertas de servicios similares (Art. 21.2 LSSI-CE).
    • Conservación: Hasta que el usuario tramite su baja.

3.3. Cesión a Terceros (Encargados de Tratamiento)

Los datos no se cederán a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. Para la correcta operatividad, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes Encargados de Tratamiento, amparados por los correspondientes acuerdos de confidencialidad:

  • Stripe: Proveedor de pasarela de pagos.
  • Google Ireland Limited (Google Workspace y Analytics): Servicios de ofimática en la nube y analítica web.
  • Proveedor de Hosting y Proveedor de Email Marketing (Actualmente en uso para el envío de newsletters).
  • Nota: Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del EEE, realizándose siempre hacia países con nivel adecuado o bajo Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

3.4. Derechos de los Interesados (ARSOL)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos de sus datos. El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad dirigiendo un correo a contactar@hosteleando.com, aportando documentación que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

3.5. Medidas de Seguridad

El Titular se compromete al uso y tratamiento de los datos personales de los Usuarios respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo. Se han adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias (como la encriptación SSL de la web y control de accesos) para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

4. POLÍTICA DE COOKIES

4.1. Concepto y Finalidad

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del Usuario al acceder a determinadas páginas web. Permiten almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación, reconocer al Usuario en accesos posteriores y mantener sesiones activas.

4.2. Tipologías de Cookies utilizadas en Hosteleando

  1. Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias: Son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la Web. Permiten al Cliente acceder a su área privada de cursos, gestionar el carrito de compra y procesar pagos. Según el Art. 22.2 de la LSSI, están exentas de requerir consentimiento.
  2. Cookies Analíticas: Tratadas por nosotros o por terceros (ej. Google Analytics), nos permiten cuantificar el número de usuarios, episodios escuchados y realizar análisis estadísticos del uso del servicio para mejorar nuestra oferta. Estas cookies solo se instalan si el Usuario otorga su consentimiento en el banner de inicio.

4.3. Configuración y Revocación

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas mediante las opciones de configuración de su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). El bloqueo de las Cookies Técnicas impedirá el acceso al área privada del Membership Site.

5. POLÍTICA DE TRANSPARENCIA Y AFILIACIÓN

Conforme a las normativas de transparencia comercial y publicidad:

  • En la Web, podcast y newsletter se podrán incluir enlaces de afiliación. Esto implica que, si el Usuario adquiere un producto/servicio a través de dicho enlace, GRUPO TRITON PIRINEOS S.L. percibirá una comisión del vendedor.
  • Esta comisión no incrementará el precio final para el Usuario. Todas las recomendaciones se basan en la experiencia profesional y buena fe del Titular.
  • Los contenidos o episodios que cuenten con un patrocinio directo por parte de una marca serán identificados explícitamente como tal («Episodio Patrocinado»).

6. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones y Políticas se regirán por la legislación española.

  • Resolución de Conflictos en Línea (Europa): De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.
  • Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso a la Web o de la contratación de los servicios, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Jaca (Huesca), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de los consumidores y usuarios establezca lo contrario de forma imperativa.

Última actualización: Marzo 2026